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Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo artículo comprado en Conguitos a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción de pedido.

CAMBIOS

Los cambios son gratuitos.
El cliente deberá realizar un nuevo pedido sin pagar gastos de envío.

Para realizar un cambio, sigue las siguientes indicaciones:

● Entra en Seguimiento de Pedido.
● Introduce el número de pedido y el email con el que realizaste la compra.
● Entra en la sección “Cambios y Devoluciones”.
● Selecciona el/los producto/s a cambiar e indica el motivo de cambio.
● Selecciona un método de recogida.
· Recogida a domicilio: Enviaremos a un transportista a recoger el/los articulo/s en la dirección que elijas. Este servicio es gratuito.
· Envío por mi cuenta: Te proporcionaremos la documentación necesaria para que nos hagas llegar el/los artículos por tu cuenta y riesgo. 
Los gastos correrán a cargo del cliente.

 DEVOLUCIONES

Las devoluciones tienen un coste de 3.90€

Para realizar una devolución, sigue las siguientes indicaciones:

● Entra en Seguimiento de Pedido.
● Introduce el número de pedido y el email con el que realizaste la compra.
● Entra en la sección “Cambios y Devoluciones”.
● Selecciona el/los producto/s a devolver e indica el motivo de devolución.
● Selecciona un método de recogida.
· Recogida a domicilio: Enviaremos a un transportista a recoger el/los articulo/s en la dirección que elijas. Este servicio tiene un coste de 3.90€.
· Envío por mi cuenta: Te proporcionaremos la documentación necesaria para que nos hagas llegar el/los artículos por tu cuenta y riesgo. 
Los gastos correrán a cargo del cliente.

 ESTADO DEL PRODUCTO

Para que la devolución sea aceptada por Conguitos se deben cumplir los siguientes requisitos:

  1. Que el producto no haya sido usado.
  2. Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
  3. Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (etiquetas, papeles y/o demás elementos que contenga).
  4. Que la caja original no haya sido escrita, ni contenga ningún elemento pegado.

Conguitos se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente.

Una vez rechazada la devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar el paquete de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.

REGALOS

Recuerde que en el caso de regalos, el reembolso de la devolución se efectuará a favor de la tarjeta de crédito que realizó el pago de la mercancía.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.

El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.

 
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