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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Todo o artículo comprado em Conguitos atravéz da nossa página wed, podrá ser devolto num prazo máximo de 15 días utéis a partir da data de recepção do produto.

ESTADO DO PRODUTO

Para que a devolução seija aceite por Conguitos se devem cumprir os seguintes requesitos:

  1. Que o produto não foi usado.
  2. Que o produto não sufra nenhúm golpe por um uso inadequado.
  3. Que esté nas mesmas condições em as que se entregó: conservando tanto a sua caixa original, como todo o contenido inicial da mesma (etiquetas, papéis o os elementos que levasem).
  4. Que a caixa original não foi escrita, nem que tenha ninhúm elemento pegado.

Conguitos se acolhe ao direito de rejeitar qualquer devolução, em caso de que não se cumpram as pautas expostas anteriormente.

Uma vez rejeitada a devolução,o cliente dispondrá de 3 meses para retirar o pacote das nossas instalações centráis, tendo el que pagar os gastos de recolhida. Se núm prazo de 3 meses não há sido recolhido o pacote este mesmo será entregue á caridade.

TROCAS

Não realizamos trocas de tamanho nem de cor, por o tanto se quere cambiar um artículo por otro, deverá realizar uma devolução e voltar a realizar uma nova compra com o artículo desejado. Uma vez recebido a devolução, será efectivo o reembolso do importe mediante o mesmo método de pago.

PRENDAS

Lembre que em caso de prendas, o reembolso da devolução se realizará a favor do cartão de crédito que se realizo o pago do produto.

DEVOLUÇÕES

Para realizar uma devolução, sega as seguintes instruções:

  1. Entrar em Seguimiento do Pedido.
  2. Introduz o número do pedido e email com o fizes-te a compra.
  3. Entra na secção “Devoluçoes”.
  4. Seleciona o produto a devolver e indica o motivo.
  5. Imprime o documento.
  6. Introduz o ticket da devolução impresso junto com o produto a devolver em um saco o embalagem que tenhas. E importante que o paco tenha todo o mensionado.
  7. Recorta a direção e pégala no pacote, de forma que fique visivél.
  8. Envío do pacote atravéz do serviço postal que consideres conveniente. Os gastos de envío são a cargo do cliente.

Te recomendamos que conserves uma prova do envío.

DEVOLUÇÕES DO IMPORTE

Uma vez recebido o artículo e quando a devolução foi aprovada e autorizada, recebirás um email de confirmação indicando que o importe do produto o produtos a devolver, se pagará do mesmo método de pago utilizado. Os gastos de envío iniciais não serão devoltos.

O importe se verá refletido na tua conta núm prazo entre 7-15 días úteis, a partir no momento voce recebeu um email de confirmação de devolução e dependendo das condições de cada banco.